【身边的榜样·“三牛四敢”】王卫国:把信访工作当家事 把为民解难当乐事
2024-06-26 11:20:44          来源:湘乡市融媒体中心 | 编辑:李源 | 作者:谭浪 吴明惠         


王卫国(左一)与同事交流工作。

湘乡网6月26日讯(湘乡融媒记者:谭浪 吴明惠)“要把信访工作当家事,把为民解难当乐事。”这是湘乡市信访局党组书记、局长王卫国常挂在嘴边的一句话。从事信访工作4年多,他创新推出“周调度、月讲评、季评比”和“红黑榜”制度,改革领导接访制度,化解了一大批信访积案,全市信访总量逐年下降,群众满意率逐步提升。2023年,王卫国获评湘潭市真抓实干先进个人。

一个普通的工作日,王卫国来到昆仑桥街道湖铁社区信访群众刘某某家中走访。他像老朋友一样,和刘某某坐在一起拉家常,耐心询问他的近况和诉求,深入了解问题症结,积极与街道相关负责人沟通,争取支持。该街道分管信访工作的干部吴俊杰告诉记者,王卫国是刘某某家中的常客,但凡有空,便常过来聊聊家事、谈谈工作,两人已经非常熟络。“王卫国从信访群众的生产生活入手,解决一些迫在眉睫的问题,让信访群众真正感受到党和政府的温暖。”吴俊杰说。

王卫国接访。

2020年4月,王卫国担任湘乡市信访局党组书记、局长。4年来,他时刻牢记为民解难、为党分忧的职责使命,放得下架子、扑得下身子、受得了委屈,千方百计为群众办实事、解难题,积极推进信访工作法治化,全力攻坚化解信访积案,构建起“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的湘乡信访工作新格局。“只要我们牢记为民解难、为党分忧的责任,就能体会到信访工作的崇高与神圣,从而找到人生的乐趣,实现人生的价值。”王卫国说。

群众利益无小事。工作中,王卫国始终把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点,把群众的信访诉求当家事,动之以情、晓之以理,积极疏导来访群众心中的不满和对立情绪,帮助寻找解决问题的“金钥匙”,千方百计力促信访问题妥善解决。4年多来,他推动300余件疑难信访事项稳妥化解,高质量完成上级交办的各类信访事项。

在王卫国的带领和不懈努力下,湘乡信访工作取得明显成效。2023年,湘乡初次信访一次性化解率提升到97.68%,群众满意率提升到99.08%,信访工作数据指标位列湘潭市县市区第一。湘乡信访工作获评省信访工作示范县市、获得省政府真抓实干表扬激励。“我将继续发扬‘三牛’精神,落实‘四敢’要求,落实《信访工作条例》,推进信访工作法治化,及时解决群众急难愁盼问题,真正架起连接党和政府与人民群众的连心桥。”王卫国表示。

责编:李源

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