郭勇在市政务服务中心开展“走流程”活动。

郭勇在各办理窗口查看业务办理情况。

郭勇查看相关资料。

新湘乡客户端5月11日讯（湘乡融媒记者：樊洛）10日，结合“心连心走基层 面对面解难题”活动，湘乡市委副书记、市长郭勇以办事群众身份走进市政务服务中心，体验业务办理流程，查找企业、群众办事的难点、痛点问题，推动行政审批再提速，助力服务质量再提升。

在政务服务大厅，郭勇以企业群众视角“走流程”，采取“陪同办”的方式，跟随现场办事群众体验了相关业务办理的整个流程，认真听取人民群众对政务服务工作的评价。

在市场监督管理局服务窗口，郭勇与前来办理营业执照的市民彭礼文亲切交谈，详细询问他对政务服务工作的评价和建议。“我昨天把资料送过来，今天工作人员就通知我来办理，整个办理过程只用了一个小时，这里办事又快又好，心情特别舒畅。”彭礼文开心地说道。

“政务服务窗口是否好办事？办事过程中，还有哪些堵点？”“如何以贴心服务让群众更舒心？”“如何让行政审批跑出‘加速度’，跑出群众‘幸福感’？”……一个个提问，直指群众办事的难点、痛点。当天，在市场监督管理、税务、发改等服务窗口，郭勇详细了解各个窗口办理事项、办事流程、办理时限，体验办理速度，并与窗口工作人员和办事群众进行沟通交流，寻求进一步优化的空间，切实为群众办实事、解难题，零距离推动政务服务再优化。整个体验过程中，郭勇对市政务服务中心不断优化政务服务环境，为群众提供便捷、高效的政务服务表示肯定。

座谈会现场。

郭勇讲话。

座谈会上，郭勇详细听取了市行政审批服务局2022年工作情况汇报。

郭勇指出，政务服务中心是服务群众的最前沿，虽是小窗口，却关乎大民生。要着眼于群众的需要，进一步整合部门职责，延伸服务链条，实现行政审批标准化、流程化、透明化，将市政务服务中心打造成进驻齐全、功能齐备的综合一体化服务载体；窗口工作人员要把为民办实事放在心中，站在企业和群众的角度想问题，帮助他们办理“急难愁盼”事项，减环节、减材料、减流程、减时限，以一流的政务服务打造一流的营商环境，打通服务群众、服务企业的“最后一公里”；要持续改进工作作风，加强队伍建设，不断提升业务人员综合素质和服务质量，推动办事流程优化再造、线上线下深度融合，让“数据多跑路”“群众少跑腿”“一件事一次办”，通过营商环境的持续优化，更好地培育和激发市场主体活力，助推湘乡经济社会高质量发展。

作者：樊洛

责编：谭力彰

来源：湘乡市融媒体中心

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